アフターセールスカスタマーケア特別補償担当

職務内容／Job duties	●VW販売店からのお客様苦情案件の相談対応 └コールセンターから上がってきた案件にご対応いただきます ●特別補償案件対応（事実確認、補填割合の決定） ●安全案件の調査立合い、お客様対応 ●苦情案件、及び特別補償件数の集計、管理
応募資格／Qualifications	1) ディーラーやサプライヤーとの調整、折衝の実務経験のある方 2) お客様の苦情処理の経験が3年以上ある方 3) 車両に関する基礎的な技術的知識があれば尚可 4) 直面する問題、難題を自ら解決する意欲 5) 優れたコミュニケーション・交渉スキル 6) 問題解決能力 7) PCスキル：　エクセル、ワード、パワーポイントの基本操作 8) 日本語ネイティブ、英語できれば尚可
勤務地／Location	豊橋または品川